濟(jì)南女子講述自己空調(diào)移機(jī)的經(jīng)歷
2023-02-22 17:24:24 點(diǎn)擊：
近日，濟(jì)南市民黃女士反映，她在進(jìn)行空調(diào)移機(jī)時(shí)遇到了鬧心事，原本報(bào)價(jià)只有160元，但是空調(diào)移機(jī)之后卻成了1720元。黃女士認(rèn)為價(jià)格太高，經(jīng)過和安裝人員商量，最終交了1500元。盡管如此，黃女士還是認(rèn)為無法接受，這整的都快趕上買臺(tái)新空調(diào)啦。記者聯(lián)系了移機(jī)的工作人員，對(duì)方表示每一項(xiàng)收費(fèi)都是明碼收費(fèi)，而且也征得了黃女士的同意，并非亂收費(fèi)。
黃女士說，客服根據(jù)黃女士描述的位置安排泉城廣場附近的安裝人員與其聯(lián)系，原本2月6日早上8點(diǎn)多工作人員過來辦理移機(jī)，但是工作人員稱有事過不來。直到下午5點(diǎn)多，工作人員前來辦理移機(jī)，但這是另一名工作人員，與早上的并非同一人�！拔覇査遣皇侨菑V場店的員工，他說是大觀園店的，接到安排才來的這里�！秉S女士說，時(shí)間不早了也就沒有過多詢問此事，“下午5點(diǎn)多開始的，安裝了有兩到三個(gè)小時(shí)�！�
最終空調(diào)移機(jī)完成，工作人員告知其總價(jià)為1720元。黃女士很納悶，為何價(jià)格這么高，是報(bào)價(jià)的十倍之多，黃女士說，“收了高空費(fèi)，管子的費(fèi)用，空調(diào)充氟的費(fèi)用，還有其他的材料費(fèi)，一共1720元，我覺得價(jià)格很高，當(dāng)時(shí)和工作人員商量之后給了1500元�！�
黃女士說，安裝完空調(diào)之后時(shí)間也比較晚了，因此給了1500元就讓工作人員離開了。但是她還是想不通，“工作人員說空調(diào)沒氟了，要充氟，可是去年10月份我加過氟，之后也沒怎么使用，怎么就沒有氟了呢�！�
“還有空調(diào)的管子，工作人員說是一次性的，壞了需要換新的，一米120元，換了5米就600元。”黃女士說安裝之前管子并沒有壞。黃女士很不解，這臺(tái)空調(diào)雖然已經(jīng)買了兩三年了，但是由于換了房子，空調(diào)使用時(shí)長也就半年左右，怎么就有這么多東西要換呢。對(duì)此，黃女士說，希望能退還一部分錢。
隨后記者聯(lián)系上為黃女士辦理空調(diào)移機(jī)的工作人員，他稱每項(xiàng)收費(fèi)都是明碼收費(fèi)，而且收費(fèi)前也征得了黃女士的同意。
記者了解到，辦理移機(jī)涉及兩臺(tái)空調(diào)。首先墻上有一臺(tái)空調(diào)，這臺(tái)空調(diào)是壞的，要將這臺(tái)空調(diào)拆下來，然后再裝上一臺(tái)好的空調(diào)，而這臺(tái)好的空調(diào)之前是使用過的，并且此前就拆了下來，一直放在地上。因此這一拆一裝按兩臺(tái)空調(diào)計(jì)算，也是按兩臺(tái)收費(fèi)。
工作人員算了一筆賬，高空作業(yè)費(fèi)為一百元一臺(tái)，兩臺(tái)就是兩百元。另外裝機(jī)費(fèi)為160元，拆機(jī)費(fèi)為120元，另外用來固定空調(diào)的掛機(jī)掛板40元。加氟的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為變頻一個(gè)壓50元，“測(cè)試這臺(tái)空調(diào)為8個(gè)壓，加滿就是400元�！惫ぷ魅藛T說，連接內(nèi)外機(jī)的管子壞了，而且原來的不夠長，因此重新更換了一個(gè)5米的，一米的價(jià)格是120元，因此總共600元。另外工作人員說，空調(diào)不制冷，原因是充氟頭壞了，“這個(gè)維修價(jià)格是200元�！边@些費(fèi)用合計(jì)起來為1720元。
工作人員說算完價(jià)格之后，房東黃女士認(rèn)為價(jià)格高，因此他沒有將維修加氟頭的錢算在內(nèi)，再加上抹去零頭，因此最終給的優(yōu)惠價(jià)為1500元。
“這都是她同意的。”工作人員說，加過氟的管子很硬，拆空調(diào)的時(shí)候可能會(huì)有損壞，拆機(jī)時(shí)都會(huì)明確告訴對(duì)方情況。“價(jià)格都是公司統(tǒng)一定價(jià)，不存在私自亂收費(fèi)�！�
對(duì)于黃女士說的前后來的工作人員不同，且店面不同一事，記者了解到，這名工作人員是另一家家政公司的員工，之所以會(huì)來維修，是因?yàn)閮杉夜居泻献鳌?br />
2月7日下午，記者致電這家家政維修公司的客服，對(duì)方稱需要先核實(shí)情況。另外此前也有媒體報(bào)道，一位市民移機(jī)兩臺(tái)空調(diào)，原本報(bào)價(jià)為260元，最終價(jià)格成了3900元，是報(bào)價(jià)的15倍。
空調(diào)移機(jī)也好維修也罷，一般會(huì)先進(jìn)行簡單的報(bào)價(jià)，但報(bào)價(jià)非最終價(jià)，且報(bào)價(jià)和最終的價(jià)格往往相差甚遠(yuǎn)，有市民表示心里落差太大。
濟(jì)南空調(diào)移機(jī)收費(fèi)是否有標(biāo)準(zhǔn)？為此，記者致電其他空調(diào)維修公司咨詢價(jià)格。記者從另一家空調(diào)移機(jī)公司了解到，他們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為空調(diào)移機(jī)報(bào)價(jià)一百塊錢一臺(tái)，加氟價(jià)格為30元一個(gè)壓，其他費(fèi)用則另算。還有的公司收費(fèi)也不一樣，“掛機(jī)的價(jià)格需要根據(jù)功率來定，1-1.5P 的為200元，2-3P的為340元每臺(tái)�！�
各家公司收費(fèi)并不一樣，對(duì)此有行業(yè)人士稱，雖然每家收費(fèi)不一樣，但都是根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，各家有各家的價(jià)格，但每家都是統(tǒng)一收費(fèi)。
市民劉女士告訴記者，幾天前她家里移機(jī)了兩臺(tái)空調(diào)，報(bào)價(jià)是300元兩臺(tái)，但最終費(fèi)用2200元。劉女士稱，早知道這個(gè)價(jià)錢都可以買一臺(tái)新空調(diào)了。但是劉女士說，她能理解這個(gè)收費(fèi)，雖然價(jià)格聽起來很貴，但是都是明碼收費(fèi)，而且每項(xiàng)收費(fèi)也是征求了她的同意。
空調(diào)移機(jī)一般收取哪些費(fèi)用？工作人員說空調(diào)移機(jī)屬于戶外高空作業(yè)，“有的時(shí)候是十幾二十層的高樓，這對(duì)于我們來說也挺危險(xiǎn)，收取高空作業(yè)費(fèi)也是應(yīng)當(dāng)?shù)�。”另外拆裝空調(diào)也是需要收費(fèi)的，一名工作人員說，“空調(diào)拆的時(shí)候很難拆�！绷硗饪照{(diào)如有損壞，也需要收維修費(fèi)、材料費(fèi)，因此價(jià)格和報(bào)價(jià)不一樣。
一名濟(jì)南空調(diào)維修師傅告訴記者，夏天是空調(diào)維修和移機(jī)的高峰期，這期間每天都很忙，維修和移機(jī)的客戶很多，忙不過來的時(shí)候也會(huì)讓有合作的公司一起工作�！半m然不是一家公司，但大家也都是干空調(diào)維修的，技術(shù)上過關(guān)�！�
山東省家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)一業(yè)內(nèi)人士在接受媒體采訪時(shí)表示，生活中居民更換空調(diào)位置或搬家需要對(duì)空調(diào)進(jìn)行移機(jī)時(shí)，切莫貪圖便宜，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)專業(yè)售后，以防被套路�！翱照{(diào)維修市場上除了專業(yè)售后，還有非廠家授權(quán)的黑網(wǎng)點(diǎn)、冒充廠家的假網(wǎng)點(diǎn)和‘游擊隊(duì)’，后者會(huì)利用低價(jià)噱頭吸引顧客�！痹搶I(yè)人士說，專業(yè)售后在進(jìn)行空調(diào)移機(jī)時(shí)可能會(huì)涉及三部分費(fèi)用，技術(shù)費(fèi)（移機(jī)掛機(jī)）、配件費(fèi)和交通費(fèi)。
由于空調(diào)維修行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，魚龍混雜，確實(shí)存在一些消費(fèi)“套路”，比如空調(diào)移機(jī)中可能存在的“移機(jī)就加氟”“更換或增加導(dǎo)管”“暴力強(qiáng)拆再維修”等常見現(xiàn)象。記者了解到，針對(duì)這類現(xiàn)象，山東省家電行業(yè)協(xié)會(huì)計(jì)劃在行業(yè)內(nèi)推進(jìn)誠信體系建設(shè)，設(shè)想構(gòu)建維修人員黑名單制度或評(píng)級(jí)認(rèn)證制度，強(qiáng)化信用監(jiān)督，清理劣跡多、投訴多的維修機(jī)構(gòu)和人員。
黃女士說，客服根據(jù)黃女士描述的位置安排泉城廣場附近的安裝人員與其聯(lián)系，原本2月6日早上8點(diǎn)多工作人員過來辦理移機(jī)，但是工作人員稱有事過不來。直到下午5點(diǎn)多，工作人員前來辦理移機(jī)，但這是另一名工作人員，與早上的并非同一人�！拔覇査遣皇侨菑V場店的員工，他說是大觀園店的，接到安排才來的這里�！秉S女士說，時(shí)間不早了也就沒有過多詢問此事，“下午5點(diǎn)多開始的，安裝了有兩到三個(gè)小時(shí)�！�
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