傍晚，一場(chǎng)急促的暴雨在下班高峰期突如其來(lái)，踩著雨水急匆匆往家趕的濟(jì)南市民吳女士，剛走到樓下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見(jiàn)兩個(gè)藍(lán)色的身影正在單元門(mén)的屋檐下躲雨，衣服上醒目地印著：格力。

吳女士趕緊奔過(guò)去，打開(kāi)大門(mén)，將兩位師傅迎進(jìn)樓道里。細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)，這兩位師傅的衣服，都被雨水打濕了近一半，額頭上還有沒(méi)來(lái)及擦去的汗珠。這一天，是吳女士新買(mǎi)的格力空調(diào)預(yù)約安裝的日子，兩位安裝師傅如約冒雨前來(lái)，已經(jīng)等了她一個(gè)多小時(shí)了。

“真不好意思，剛下班就趕上這場(chǎng)雨，路上堵車厲害，讓你們久等了！”看著師傅們濕透的衣衫，吳女士心里十分不安。“沒(méi)事的，我們答應(yīng)了今天來(lái)安裝，就一定會(huì)來(lái)；再說(shuō)了，等客戶也是常有的事，呵呵”，其中一位師傅一邊爽朗地笑著，一邊用衣袖拭了一下臉上的汗。接著，就開(kāi)始忙活起來(lái)。

吳女士買(mǎi)的是一個(gè)格力大掛機(jī)，打算裝在客廳里。原先，客廳留的是柜機(jī)的機(jī)位，空調(diào)洞也是設(shè)計(jì)在屋子拐角的下方�？墒呛髞�(lái)，吳女士訂購(gòu)的沙發(fā)占據(jù)了客廳絕大部分的空間，預(yù)留的空調(diào)位置已經(jīng)不夠安放柜機(jī)了，在聽(tīng)從了格力空調(diào)專業(yè)人士的建議之后，選購(gòu)了這臺(tái)“大掛”。如此一來(lái)，客廳里電源的布線，又成了新的問(wèn)題。

“吳女士，按照房間原先的設(shè)計(jì)，電源線也是在墻角下面的。現(xiàn)在安裝掛機(jī)，我們建議您，要么重新布線，要么找專業(yè)的電工師傅，把電源引到上面來(lái)�！卑惭b師傅一個(gè)在安裝空調(diào)，另一個(gè)就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地跟吳女士交流起來(lái)。在被問(wèn)及如何處理比較好時(shí)，這位師傅想了一下，認(rèn)真地說(shuō)：“裝修都已經(jīng)很好了，重新布線就得打墻穿洞。我建議您還是把電源引上來(lái)吧，這樣比較方便，而且客廳墻面不需要大動(dòng)。”

緊接著，師傅一邊比劃給吳女士聽(tīng)，一邊詳細(xì)地指出哪些細(xì)節(jié)要注意：“引線可以從空調(diào)洞里穿出去接上來(lái)，這樣不影響客廳的美觀；或者也可以從房間內(nèi)引上去，然后最好加上塑料外罩，這樣小孩子跑來(lái)跑去也不會(huì)有安全隱患……”吳女士頻頻點(diǎn)頭，心里面覺(jué)得無(wú)比溫暖。

很快，空調(diào)安裝好了。師傅拿出一個(gè)背面有不干膠的小便簽，告訴吳女士：“使用過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，都可以打這上面的濟(jì)南格力空調(diào)售后電話咨詢，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！”然后，仔細(xì)地貼到空調(diào)出風(fēng)口下方的機(jī)殼上，回頭還憨厚地一笑：“那，就貼在這里，不影響空調(diào)的美觀，而且您隨時(shí)可以找得到�！�

臨走，師傅還不忘叮囑一句：電源線牽引后，一定記得用配發(fā)的專用插座，上面有安全旋鈕，可以保障空調(diào)的安全使用。

看著格力兩位安裝師傅遠(yuǎn)去的背影，吳女士默默地想：這么專業(yè)，這么用心，以后使用起來(lái)，我還能有啥不放心？

濟(jì)南吳女士的空調(diào)安裝經(jīng)歷，只是格力售后服務(wù)的“冰山一角”�？照{(diào)素有“三分質(zhì)量，七分安裝”之說(shuō)，出廠之后只能被稱為半成品，其安裝、售后服務(wù)至關(guān)重要。