夏季濟南高溫炎熱，使用空調(diào)是不少市民降溫避暑的主要方式。隨著空調(diào)使用率的提高，空調(diào)故障自然時常出現(xiàn)。最近，不少濟南市民向黨報熱線反映他們在維修空調(diào)時遇到不少煩心事，有的被宰了一筆高額的維修費，有的錢花了空調(diào)卻沒修好……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多市民因在維修時沒有選擇正規(guī)售后，而被不良商家乘虛而入。

　　案例1，貪圖便宜找“網(wǎng)修” 留下電話是空號

　　市民李先生近期家中空調(diào)制冷效果卻不盡人意。由于家中空調(diào)是原房主留下的，保修卡等證件早已不知去向，無奈之下，李先生便通過網(wǎng)上搜索找了一家空調(diào)維修公司，“當(dāng)時標(biāo)的價位挺便宜的，我沒多想就預(yù)約了服務(wù)。”

　　第二天，維修工人上門后告知不制冷的原因是空調(diào)缺氟了，隨后經(jīng)李先生同意，維修人員為空調(diào)充氟，并收取了200元費用�！拔乙�試試效果時，工作人員說需要等5個小時才能見效�！崩钕壬�說，維修人員給他留了一個電話。然而當(dāng)李先生發(fā)現(xiàn)空調(diào)仍不見好轉(zhuǎn)撥打這個電話時，卻發(fā)現(xiàn)居然是個空號。

　　真相大白

　　無奈之下，李先生找到一位從事空調(diào)維修的朋友上門檢查空調(diào)，卻被告知并不存在缺氟的情況，只是溫度調(diào)節(jié)器壞了，維修成本只有10元錢!

　　案例2，太過輕信“400”配件貴了近10倍

　　近日，鄭女士發(fā)現(xiàn)家中的空調(diào)無法啟動。隨后，她與一家聯(lián)系方式以400開頭的家電維修公司取得聯(lián)系。“維修人員來后說空調(diào)的電容器壞了，同時空調(diào)還得充氟�！编嵟�士說，一個電容器300元，需更換兩個，充氟200元，共計800元。800元的價格超過了鄭女士的預(yù)期，隨后她向維修人員詢問能不能便宜點，維修人員立刻給出了100元的優(yōu)惠。

　　然而，第二天鄭女士去鄰居家串門時卻發(fā)現(xiàn)，鄰居家的空調(diào)剛換的電容器每個只要35元，與自己更換的相差近10倍。

　　真相大白

　　400的電話難道不是正規(guī)的客服嗎?一位剛剛辦理了400開頭電話的個體經(jīng)商戶稱，400開頭的電話無論公司大小都可以辦，“基本交錢就通過”!本報提醒空調(diào)維修還得多留個“心眼”

　　就空調(diào)售后維修問題，本報撥打濟南格力空調(diào)售后等多家空調(diào)廠家客服電話，工作人員均表示，即使產(chǎn)品超出了保修期，廠家依然可以提供維修服務(wù)，只需顧客承擔(dān)上門服務(wù)費和相關(guān)維修費用。

　　曾在多家空調(diào)正規(guī)售后工作的鄭先生稱，現(xiàn)在很多個體維修點并未在工商部門注冊，也沒有相關(guān)資質(zhì)，有的甚至沒有實體門店，只在網(wǎng)上招攬生意�！翱照{(diào)維修糾紛多發(fā)生在這些沒有相關(guān)手續(xù)的維修點�！编嵪壬�說。

　　對此，12315消費者申訴舉報熱線工作人員表示，發(fā)生糾紛后，想要追究非法經(jīng)營維修點的責(zé)任困難很大，為了避免不必要的糾紛，消費者應(yīng)盡量選擇廠家指定的維修點。如果消費者選擇個體維修點，則應(yīng)提高警惕，謹(jǐn)防受騙。