在網(wǎng)絡(luò)搜索濟(jì)南空調(diào)維修，會出現(xiàn)許多報(bào)修電話，但如果不仔細(xì)甄別，就有上當(dāng)受騙的風(fēng)險(xiǎn)�？照{(diào)壞了，叫人來修空調(diào)還想通過網(wǎng)絡(luò)平臺呼叫400？那么，空調(diào)小哥勸你小心套路。

之前，上海警方就有“成功抓獲一個空調(diào)維修詐騙團(tuán)伙9人，涉案金額300余萬元”的先例，我們一起來回顧下，事情要從2021年說起......

2021年2月，上海劉女士家里的空調(diào)發(fā)生了故障，由于過了保修期，購買單據(jù)也找不到了，于是她在網(wǎng)上找到了一家維修空調(diào)的電話，通過撥打400開頭的電話后，李女士約了維修人員上門維修。

第二天，身穿該空調(diào)品牌工作服的維修工上門了，一番“仔細(xì)檢查”后，維修工表示空調(diào)核心部件電腦主板故障需要更換，報(bào)價(jià)1萬元。雖然價(jià)格昂貴，但劉女士考慮到當(dāng)初空調(diào)新裝時(shí)就花了7萬多元，而且對方自稱是品牌授權(quán)、官方維修，劉女士沒有懷疑也沒有當(dāng)場試機(jī)就支付了費(fèi)用。

沒想到過了幾天，劉女士準(zhǔn)備開空調(diào)時(shí)發(fā)現(xiàn)空調(diào)仍然不能啟動，想聯(lián)系維修方卻再也聯(lián)系不上了......于是劉女士才反應(yīng)過來，趕緊向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案！

接到劉女士舉報(bào)后，上海警方立即聯(lián)系了該品牌空調(diào)公司，發(fā)現(xiàn)并無相關(guān)維修記錄，網(wǎng)絡(luò)搜索得來的報(bào)修電話也并非真實(shí)官方客服電話。警方還發(fā)現(xiàn)，全市前后收到類似服務(wù)投訴和糾紛有幾十起，都是因空調(diào)故障且已過保修期而從網(wǎng)上搜索電話報(bào)修后，因維修費(fèi)用過高、維修未見效果等產(chǎn)生投訴糾紛。警方判斷這背后很可能隱藏著一個維修詐騙團(tuán)伙，立即成立專案組開展調(diào)查了！

經(jīng)上海警方大量走訪相關(guān)投訴人和報(bào)警人，并協(xié)調(diào)空調(diào)公司安排專業(yè)工程師隨行同步對空調(diào)進(jìn)行檢查后發(fā)現(xiàn)，“維修工”上門后一般都提出需要更換主板、電機(jī)等空調(diào)主要零部件并報(bào)出高額維修費(fèi)，然而專業(yè)工程師檢查后卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)實(shí)際維修情況與所謂“維修工”描述情況嚴(yán)重不符，有的甚至根本沒有維修痕跡、也沒有更換配件。不少受訪人并未意識到自己打了假的報(bào)修電話，也沒有察覺自己受騙，只是覺得維修費(fèi)用比較貴、維修效果不理想而向空調(diào)公司投訴。

專案組逐漸鎖定了幾名維修工的身份和活動規(guī)律，2021年9月和11月，上海警方先后抓獲犯罪嫌疑人王某等6人。在嫌疑人居住地及交通工具內(nèi)，警方查獲了帶有多個知名品牌空調(diào)標(biāo)識的工作服、假冒售后服務(wù)工作證件及大量空調(diào)維修保養(yǎng)零件、工具、單據(jù)及耗材。根據(jù)犯罪嫌疑人的交代，專案組循線追蹤、深挖幕后接單派單團(tuán)伙。2022年1月，警方在江西省抓獲趙某等3名犯罪嫌疑人。至此，一個集維修團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)站維護(hù)、電話客服在內(nèi)的全鏈條空調(diào)維修詐騙團(tuán)伙被一網(wǎng)打盡。

在進(jìn)一步的調(diào)查中警方發(fā)現(xiàn)，自2020年起，趙某等3名犯罪嫌疑人分別搭建了多個虛假售后維修服務(wù)網(wǎng)站，然后在互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺進(jìn)行維護(hù)操作，確�？蛻粼谒阉飨嚓P(guān)關(guān)鍵詞時(shí)首先看到這些虛假網(wǎng)站，并以網(wǎng)站上事先注冊的與官方客服電話相近的“400”電話和偽造的正規(guī)公司授權(quán)圖片，誤導(dǎo)客戶以為搜索到的是官方服務(wù)網(wǎng)站。同時(shí)，根據(jù)虛假網(wǎng)站吸引客戶的分布情況， 3人通過空調(diào)維修從業(yè)人員微信群在全國多地招募維修工，組成線下上門維修團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)客戶來電后，3名犯罪嫌疑人會根據(jù)事先設(shè)計(jì)的一整套話術(shù)進(jìn)一步獲得客戶信任，詳細(xì)了解客戶所要報(bào)修的設(shè)備類型、故障情況以及居住地址等背景信息，以此初步判斷報(bào)修人的經(jīng)濟(jì)狀況和可能接受的維修價(jià)格底線。然后，通過點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系的方式向維修團(tuán)隊(duì)發(fā)送維修單，并告知之前掌握的客戶情況，采取無病假修、小病大修甚至人為制造故障的方式騙取高額維修費(fèi)用。


濟(jì)南永安空調(diào)維修中心提醒廣大市民，平時(shí)購買家用電器的時(shí)候要妥善保存購物憑證、說明書或維保卡等單據(jù)，如果您發(fā)現(xiàn)家里的空調(diào)等電器出現(xiàn)故障并準(zhǔn)備找人維修的話，一定要通過官方店鋪索要官方保修電話，盡量不要自己通過網(wǎng)絡(luò)瞎搜索，增強(qiáng)防范意識，維修人員上門時(shí)更要仔細(xì)核驗(yàn)身份！

濟(jì)南空調(diào)維修防騙小貼士

通過網(wǎng)絡(luò)搜尋空調(diào)維修電話注意進(jìn)行資格核實(shí)，目前400電話申請簡單，消費(fèi)者不易辨識真假。此外，盡量選擇廠家授權(quán)正規(guī)售后服務(wù)，避免合法權(quán)益被侵害�？照{(diào)維修，一定要進(jìn)到官方網(wǎng)站之后，才能找到真正的客服電話；或者通過實(shí)體店，向店員索要官方的客服電話進(jìn)行報(bào)修；還可以通過家電內(nèi)附的維修手冊里面的維修電話進(jìn)行報(bào)修。