濟(jì)南，高新區(qū)萬女士店內(nèi)的空調(diào)出現(xiàn)故障，找來師傅維修，對(duì)方要1850元，萬女士覺得貴了沒有同意，最后請(qǐng)另一師傅反花180塊錢就修好了。萬女士覺得維修師傅存在小問題大修的情況，找其要說法。對(duì)方稱：當(dāng)時(shí)給空調(diào)敲了一下，敲好了。

萬女士店里的空調(diào)突然不運(yùn)轉(zhuǎn)了，隨后售后派維修師傅上門，維修師傅檢查了一下空調(diào)說是壓縮機(jī)壞了，給出方案就是壓縮機(jī)需要更換，更換和維修費(fèi)用要1850元。但空調(diào)已經(jīng)過了質(zhì)保期，所以1850元需要自費(fèi)修理，萬女士聽后覺得有點(diǎn)貴，沒有同意維修方案。隨后，萬女士到線上找了另一個(gè)維修師傅來檢查，這位師傅檢查說壓縮機(jī)沒有壞，可能是主板壞了，但到底是哪里出現(xiàn)故障查不出來。

空調(diào)故障檢查不出原因，又等著要用，萬女士急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，只好再次聯(lián)系售后，維修師傅再次檢查后說主板沒有壞，是溫度開關(guān)壞了，只需花幾十塊錢換一個(gè)溫度開關(guān)就可以了。萬女士問道，不是說壓縮機(jī)壞了嗎？怎么只換了一個(gè)溫度開關(guān)就可以了呢？對(duì)于萬女士的詢問，維修師傅笑而不答，最后換了一個(gè)溫度開關(guān)空調(diào)就正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，付了180塊錢維修費(fèi)。

這樣過了半個(gè)月，萬女士越想越不對(duì)，第一個(gè)維修師傅說空調(diào)壓縮機(jī)壞了，第二個(gè)維修師傅說壓縮機(jī)是好的，最后只是換了一個(gè)溫度開關(guān)，空調(diào)都正常運(yùn)轉(zhuǎn)半個(gè)月了還好好的。萬女士覺得第一個(gè)維修師傅是小問題大修，謊報(bào)空調(diào)故障原因，想要換貴的部件來賺更多的錢，隨后找到幫忙員前去討說法。

第一個(gè)維修師傅回應(yīng)說，當(dāng)時(shí)用設(shè)備檢查的時(shí)候，確實(shí)是壓縮機(jī)卡缸導(dǎo)致不能運(yùn)轉(zhuǎn)，后來把它敲了一下，又可以運(yùn)轉(zhuǎn)了。但是這個(gè)方法只是暫時(shí)的，想要徹底的維修好才建議更換壓縮機(jī)的，自己這樣做是想一次修好，免得日后給用戶帶來麻煩。

對(duì)于第一個(gè)維修師傅的說法，萬女士表示不認(rèn)同，因?yàn)槠涞谝淮握f是壓縮機(jī)壞了，第二次又說是溫度開關(guān)壞了，為什么壓縮機(jī)第二次又好了呢？第一個(gè)維修師傅回應(yīng)道，這些情況屬于電控方面，涉及溫度系數(shù)，突然就好了，就是這么神奇。對(duì)于第一個(gè)維修師傅棱棱兩可的解釋，萬女士表示不認(rèn)同，決定進(jìn)行投訴來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

1、第一個(gè)維修師傅第一次檢查時(shí)說是空調(diào)的壓縮機(jī)壞了，要求更換，需要費(fèi)用1850元，第二次說溫度開關(guān)壞了，只用180塊錢就修好了，這種行為該怎么定義？

《價(jià)格法》第十四條，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易，也不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利。空調(diào)里的部件最貴的就是壓縮機(jī)，第一個(gè)維修師傅就是因?yàn)槿f女士不懂，才故意說是壓縮機(jī)壞了，想要換貴的部件來賺多的錢，存在使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易來獲利的行為。

2、第一個(gè)維修師傅的行為侵犯了萬女士的合法權(quán)益。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。不管是空調(diào)的哪里壞了，第一個(gè)維修師傅都應(yīng)該如實(shí)告知，面對(duì)萬女士的詢問，最后難以自圓其說，竟扯到電控方面涉及溫度系數(shù)，不懂行的人根本就聽不明白，這種解釋顯然是說不通的，侵犯了萬女士的知情權(quán)。

3、第一個(gè)維修師傅想要換更貴的部件來獲利，如果不是萬女士另找一位師傅來查看，還被蒙在鼓里，這種行為涉嫌欺詐。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。如果萬女士當(dāng)時(shí)相信了第一個(gè)維修師傅的說辭，更換壓縮機(jī)的話，第一個(gè)維修師傅則構(gòu)成欺詐行為，還要賠償萬女士所付金額損失的三倍。

濟(jì)南永安空調(diào)維修中心陳經(jīng)理認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者的誠信何其重要，如果亂修理，亂要價(jià)，對(duì)于不懂行的消費(fèi)者來說是極不公平的。